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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes, selon votre rôle.

Élèves et apprenants

Comment rejoindre mon établissement ?

Demandez le code d’inscription à votre secrétariat ou à votre formateur (il ressemble à JMP-XXXXX). Créez votre compte en le saisissant, ou ajoutez-le plus tard dans Mon profil, Rejoindre. Selon l’établissement, votre inscription peut devoir être validée.

Je ne vois aucun cours dans mon espace.

Vos cours apparaissent dès que votre enseignant ou le secrétariat vous inscrit, ou vous ajoute à votre classe. Si rien n’apparaît après un jour, contactez votre établissement.

Ma progression est-elle enregistrée ?

Oui. Chaque leçon terminée est enregistrée, ainsi que le temps passé à la lire. Vous reprenez là où vous vous étiez arrêté, sur téléphone comme sur ordinateur.

Comment rendre un devoir ?

Ouvrez Mes devoirs, choisissez le devoir, puis écrivez votre réponse ou joignez un fichier (PDF, Word, photo de votre copie). Vous pouvez modifier votre copie tant qu’elle n’est pas corrigée.

J’ai raté un quiz. Puis-je le repasser ?

Oui, sauf si votre enseignant a limité le nombre de tentatives. Après chaque essai, la correction vous montre les bonnes réponses.

Comment obtenir mon attestation ?

Terminez toutes les leçons et réussissez les quiz du cours : l’attestation est délivrée automatiquement dans Mes attestations. Vous pouvez l’imprimer ou l’enregistrer en PDF.

Je suis inscrit dans deux établissements.

Un seul compte suffit. Changez d’établissement avec le sélecteur en haut du menu de votre espace.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre e-mail : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.

Enseignants, formateurs et consultants

Comment créer un cours ?

Dans votre espace, ouvrez Cours puis Créer un cours. Donnez un titre, enregistrez, puis ajoutez vos leçons, quiz et devoirs dans l’onglet Contenu.

Comment inscrire toute une classe ?

Dans l’onglet Inscriptions du cours, rattachez la classe : tous ses élèves sont inscrits, y compris ceux qui la rejoindront plus tard.

Qui apparaît dans « À accompagner » ?

Les apprenants inactifs depuis plus de dix jours avec une faible progression, et ceux dont la moyenne aux quiz est inférieure à 50 %.

Puis-je ouvrir mon cours au public ?

Oui : choisissez la visibilité Catalogue public dans les informations du cours. Toute personne pourra voir la fiche et s’inscrire.

Comment faire l’appel ?

Ouvrez Présences, choisissez la classe et la date. Tout le monde est présent par défaut : marquez seulement les absents, les retards et les absences excusées.

Direction et secrétariat

Comment ouvrir notre établissement sur Jump ?

Créez votre compte, puis choisissez J’ouvre mon établissement : vous en devenez directeur. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact pour que nous l’ouvrions pour vous.

Comment inviter les élèves et l’équipe ?

Trois façons : partager le code d’inscription, ajouter une personne par son e-mail dans Membres, ou importer un fichier CSV (prénom, nom, e-mail, rôle, classe, matricule) depuis Excel.

Peut-on adapter les mots de l’interface ?

Oui. Dans Paramètres, remplacez Élèves, Classes ou Cours par vos propres mots, et choisissez votre logo et votre couleur.

Qui voit quoi ?

La direction voit tout. Le secrétariat gère les membres, les classes et les présences. Les enseignants voient leurs cours et leurs classes. Le consultant consulte le rapport sans rien modifier. Le délégué ne voit que des moyennes de sa classe.

Peut-on désactiver un outil ?

Oui. Dans Paramètres, Outils proposés, décochez ceux dont vous n’avez pas besoin : ils disparaissent des menus de tous vos membres.

Attestations, compte et données

Comment vérifier une attestation ?

Saisissez le code imprimé sur l’attestation (SQJ-XXXX-XXXX) sur la page Vérifier une attestation. La page indique le titulaire, le cours et la date.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Écrivez-nous depuis la page Contact en choisissant le sujet Mes données personnelles. Les données liées à un établissement peuvent aussi être demandées à celui-ci.

Jump fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui, toutes les pages s’adaptent au téléphone, sans application à installer.